Made on
Tilda
Доля трафика в Яндекс Картах считается не по числу отзывов. В кабинете одного из наших клиентов карточка с 46 оценками стоит выше карточки с 539 оценками и забирает больше переходов. Часть такого разрыва объясняется обычными вещами: районом, категорией, заполненностью карточки, рекламой. Часть объясняется накруткой переходов, когда карточку открывают не пациенты. Со стороны одно от другого не отличить, поэтому догонять чужую долю трафика вслепую бессмысленно.
В Яндекс Бизнесе есть блок «Конкуренты». Яндекс сам показывает там, какая часть людей, искавших услугу в районе, попала в каждую карточку. Это не позиция в выдаче и не рейтинг, а именно распределение переходов между вами и соседями.
Сентябрь 2026, московская стоматология, четыре верхние строки блока «Конкуренты».
| Место | Доля трафика | Рейтинг | Оценок / отзывов | Фото | Позиций в витрине | Реклама |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1, наш клиент | 18 % | 5,0 | 255 / 176 | 105 | 175 | подключена |
| 2 | 15 % | 5,0 | 46 / 38 | 71 | 11 | нет |
| 3 | 13 % | 5,0 | 539 / 276 | 45 | 47 | нет |
| 4 | 9 % | 4,8 | 157 / 93 | 51 | 24 | подключена |
За месяц наш клиент поднялся на одну строку и занял первое место. До этого выше стояла вторая карточка.
Посмотрите на третью строку. Отзывов там в семь раз больше, чем у второй карточки, оценок больше в одиннадцать раз, а переходов меньше. Количество отзывов само по себе долю трафика не двигает, и это видно прямо в кабинете, без всякой теории.
Теперь на вторую. Одиннадцать позиций в витрине против 175 у нашего клиента, 38 отзывов, реклама не оплачена. По всем видимым признакам карточка слабее, а до сентября она стояла выше.
Близость к человеку в момент поиска, категория, в которой карточка заявлена, заполненность витрины и фотографий, оплаченная реклама, поведение людей после показа: открыли карточку, позвонили, построили маршрут, вернулись.
Последний пункт и есть поведенческий фактор. Он считается по действиям людей, а действия можно имитировать. Так работает накрутка переходов: карточку массово открывают не пациенты, а исполнители, и для системы это выглядит как спрос.
Прямых доказательств со стороны не бывает. Вы не видите чужую статистику и не знаете, кто открывал карточку. Косвенный признак один: разрыв между тем, что в карточке видно, и тем, какую долю она забирает. Тонкая витрина, мало отзывов, реклама не оплачена, а переходов больше, чем у соседей с заполненным профилем.
Это версия, а не диагноз. Тот же разрыв может означать, что карточка просто ближе к метро или заявлена в более удачной категории. Мы не называем клинику и не утверждаем, что она нарушает правила.
Накрутка даёт переходы, а не записи. Человек, которого нет, не придёт на приём и не оставит отзыв, поэтому воронка остаётся пустой при растущих цифрах.
Второе: правил Яндекса про накрутку переходов именно в Картах мы в открытом доступе не нашли. Зато в веб-поиске Яндекс за накрутку поведенческих понижает сайты и говорит об этом прямо. Переносить одно на другое нельзя, но и считать, что в Картах можно что угодно, оснований нет.
Третье и главное для нашего кейса: обгонять получилось без этого. Наш клиент вышел на первое место за счёт того, что видно в таблице: 175 позиций в витрине против 11, 176 отзывов против 38, оплаченная реклама и 105 фотографий.
Мы не знаем, накручивает ли вторая карточка переходы. Мы видим только разрыв между заполненностью и долей трафика, а объяснений у него может быть несколько.
Мы не знаем, как Яндекс взвешивает поведенческий фактор в Картах относительно остальных. Официальной формулы нет, и всё, что мы пишем про веса, это наблюдения по своим кабинетам.
Мы не знаем, сколько продержится первое место. Блок «Конкуренты» пересчитывается ежемесячно, и один месяц лидерства не гарантирует второй.
О соседней механике и о том же выводе про пустые цифры: что будет, если покупать отзывы на Яндекс Картах. О том, как проверить подрядчика, который предлагает такие методы: как выбрать подрядчика по продвижению клиники.
Посмотрим ваш блок «Конкуренты» и скажем, за счёт чего соседи забирают вашу долю. Бесплатно, с цифрами и без обещаний позиций.