Made on
Tilda
Смотрите не на обещания, а на то, с чего подрядчик начинает. Если первым делом он показывает, где клиника стоит сейчас: по каким запросам, из каких точек района, на каком месте относительно соседей, с ним можно работать. Если начинает с прайса и обещания вывести в ТОП-3, вы платите за публикации, а не за пациентов.
Продвижение на Картах измеряется сравнением. Место в выдаче по конкретному запросу из конкретной точки, дискавери-переходы в карточку за неделю, рейтинг, количество отзывов, доля трафика относительно соседних клиник.
Это всё видно в Яндекс Бизнесе, скриншот занимает пять минут. Подрядчик, который не снял точку А, через три месяца не покажет результат: сравнивать не с чем. Мы однажды потеряли исходные цифры по проекту и теперь снимаем их до первой правки в карточке.
Попросите такой замер до подписания договора. Если его делают только после оплаты, значит методики нет.
«По всем профильным» не годится. Пациент ищет не стоматологию, он ищет «имплантация зубов нагатинская набережная» или «удалить зуб мудрости рядом». Запросы должны быть выписаны и привязаны к району.
Карты показывают разное в зависимости от того, где стоит человек. Позиция из офиса подрядчика не значит ничего. Нормальный ответ: из нескольких точек района, регулярно, и результат записывают.
Правильный ответ про работу с живыми пациентами: как просить, что именно просить написать, как отвечать. Развёрнутый отзыв про конкретную услугу весит больше десятка общих «всё понравилось». Если звучит «наберём отзывы» без объяснения откуда, вы покупаете риск для карточки.
Подрядчик, который не разделяет эти потоки, припишет себе результат Директа. А когда рекламу отключат, вы не поймёте, почему упали обращения.
Публикация про профессиональную гигиену и публикация, где назван врач, который её делает, работают по-разному. Отзывы часто держатся на имени конкретного доктора, а карточка о нём молчит.
Пациент всё чаще спрашивает Алису, а не листает выдачу. По отчёту Яндекса за второй квартал 2026 года ответ нейросети получают уже 42% запросов в Поиске. Источники для ответа Алиса почти всегда берёт из первой десятки обычной выдачи: по замеру «Ашманов и партнёры» с августа 2025 по январь 2026 доля источников вне топ-10 упала с 40% до 10%.
Подрядчик, который этим занимается, знает, на какие вопросы пациентов Алиса отвечает сама, проверял, называет ли она вашу клинику, и покажет это скриншотом с датой. Как выбирать подрядчика именно под нейросети, мы разобрали отдельно.
Список выполненных работ показывает, что подрядчик был занят. Стала ли клиника заметнее, из него не видно.
Смотрите на позиции по выписанным запросам с датой и точкой замера, на дискавери-переходы и их динамику, на новые отзывы и их содержание, на то, что менялось в рекламе за период.
И отдельно: что из этого нельзя приписать только продвижению. Сезонность в стоматологии заметная, август с январём напрямую не сравнивают.
На первой встрече хороший подрядчик спрашивает средний чек, маржинальные услуги и загрузку врачей. Без этого он продвигает то, что клинике невыгодно, и отчитывается переходами, которые нельзя перевести в рубли.
Вот цифры нашей клиники у Коломенской за август 2026:
Считаем дальше. 6 первичных обращений × 50–70% доходимости до приёма = 3–4 пациента в кресле. На терапии с чеком 5–10 тыс ₽ это 15–42 тыс ₽ с первого визита. На имплантации одного зуба с чеком 50–100 тыс ₽ уже 150–420 тыс ₽ в месяц.
Для сравнения: пациент из Яндекс Директа обходится стоматологии в 10–40 тыс ₽. С Карт у этой клиники выходило около 5–7 тыс ₽ рекламного бюджета на пациента.
Расчёт гипотетический. Доходимость 50–70% мы видим в среднем по своим клиентам, а чек у каждой клиники свой. Оплата работы подрядчика в эти цифры не входит. В 25 номерах есть и органика: при рекламной подписке в карточке стоит один подменный номер, и отделить рекламу от бесплатных переходов нельзя. Подставьте свой чек и число обращений, формула та же.
Если подрядчик не может разложить свой результат по такой цепочке, проверить, окупается ли его работа, вам будет нечем.
Почти все, кто приходил к нам от прежнего подрядчика, рассказывали одно и то же. Чтобы узнать, что сделано, приходилось писать самим. Отчёт появлялся после напоминания. Доступы к Яндекс Бизнесу запрашивали через месяц после старта, а вопрос «что там с позициями» висел по три дня.
Это проверяется до договора одним вопросом: кто в вашей паре запрашивает информацию. У нас устроено наоборот. Доступы, прайс, список приоритетных услуг, фотографии мы запрашиваем сами и напоминаем, пока не получим. Клиника занята своей работой, ей не до того, чтобы помнить про скан лицензии.
Второй признак в том, что происходит с вопросами за границей услуги. Спрашиваете про сайт или про рассылку, а в ответ «это не входит в пакет» — дальше будет так же. Мы консультируем по маркетингу бесплатно, потому что результат карточки всё равно зависит не только от карточки: от цен, от работы регистратуры, от того, куда ведёт кнопка «Записаться».
Третий вопрос: что подрядчик поменял в работе за последний год. Пациент всё чаще спрашивает не поисковик, а нейросеть, и набор действий, который приводил заявки два года назад, работает слабее. Это наше наблюдение по своим клиентам, а не опубликованная статистика.
Поэтому мы пересматриваем набор каналов, а не держимся за однажды собранный. Клинике предлагаем то, что приводит пациентов сейчас, а канал, который перестал давать заявки, убираем. Если подрядчик год возит один и тот же чек-лист, он и дальше будет возить его.
Текст в карточке или на сайте пишет подрядчик, а штраф платит клиника. Спросите на первой встрече, что он проверяет до публикации. Тот, кто в теме, назовёт сам:
Мы не юристы и юридических заключений не даём. Но список рисков подрядчик знать обязан, а спорные формулировки отдавать юристу клиники до публикации.
Гарантия ТОП-3. Позиции зависят от поведения пациентов, отзывов, конкурентов и алгоритма, который Яндекс меняет без предупреждения. Гарантировать можно объём работ. Мы недавно убрали такую формулировку со своего сайта по этой же причине.
Обещание публиковать по три поста в неделю. Частота публикаций карточку не поднимает. Публикации работают, когда попадают в запросы пациентов.
Скриншоты без дат. Скриншот без даты и геолокации ничего не доказывает.
Ни одного вопроса про клинику. Если за первую встречу не спросили, какие услуги для вас маржинальные и кого из врачей вы загружаете, продвигать будут абстрактную стоматологию.
Не обгонит за месяц клиники с рейтингом 5,0 и сотнями отзывов. Не компенсирует отсутствие фотографий и цен в карточке. Не повлияет на то, как пациенту ответят по телефону, а обращения теряются чаще всего именно там.
Продвижение на Картах доводит пациента до двери. Дальше работает клиника.
Как Яндекс ранжирует карточки на Картах, компания не публикует. Всё, что подрядчики пишут о «весе» отзывов и публикаций, включая нас, это наблюдения на своих проектах.
Наши цифры собраны на стоматологиях в Москве и регионах. В гинекологии или косметологии доходимость и чек будут другими.
Ответы Алисы меняются. Когда один и тот же вопрос задаёшь повторно, набор источников совпадает примерно в двух случаях из трёх. Один скриншот подрядчика, где клиника есть в ответе нейросети, ещё ничего не доказывает.
Ежемесячное сопровождение карточки на рынке стоит от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц; рекламный бюджет Яндекс Бизнеса оплачивается отдельно. Разовые работы без сопровождения дают кратковременный эффект: позиции в Картах держатся только при регулярной работе.
Рост показов и переходов в карточку и рост позиций по согласованным запросам. Количество звонков обещать нельзя: на них влияют цены клиники и работа регистратуры, а это вне зоны подрядчика.
Первые сдвиги позиций примерно через месяц, устойчивый результат к третьему-четвёртому месяцу. У клиники у Коломенской дискавери-переходы выросли с 287 до 789 в неделю за 3 месяца. У стоматологии у Савёловской с 185 до 3 556 в неделю за 8 месяцев, карточка поднялась с 8-го места на 1-е.
Доступ к кабинету Яндекс Бизнеса и к статистике карточки. Пароли от личного аккаунта передавать не нужно — доступ выдаётся отдельной ролью, и его можно отозвать в любой момент.
Точку А и список запросов приложением, состав и дату отчёта, доступы на клинику и точку контроля через три-четыре месяца. Тексты и фотографии после окончания работы остаются у клиники.
Нет. Ответ Алисы меняется от запроса к запросу. Подрядчик может делать то, от чего шансы растут: выводить сайт в первую десятку по вопросам пациентов, писать страницы с прямым ответом в первом абзаце, держать одинаковые название, адрес и телефон на Картах и агрегаторах.
Если хотите посмотреть на свою карточку так же со стороны: пришлите ссылку, сравним её с четырьмя ближайшими конкурентами и покажем, что мешает занимать высокие позиции.