Made on
Tilda
Смотрите не на обещания, а на то, с чего подрядчик начинает. Если первым делом он показывает, где клиника стоит сейчас: по каким запросам, из каких точек района, на каком месте относительно соседей, с ним можно работать. Если начинает с прайса и обещания вывести в ТОП-3, вы платите за публикации, а не за пациентов.
Продвижение на Картах измеряется сравнением. Место в выдаче по конкретному запросу из конкретной точки, дискавери-переходы в карточку за неделю, рейтинг, количество отзывов, доля трафика относительно соседних клиник.
Это всё видно в Яндекс Бизнесе, скриншот занимает пять минут. Подрядчик, который не снял точку А, через три месяца не покажет результат: сравнивать не с чем. Мы однажды потеряли исходные цифры по проекту и теперь снимаем их до первой правки в карточке.
Попросите такой замер до подписания договора. Если его делают только после оплаты, значит методики нет.
«По всем профильным» не годится. Пациент ищет не стоматологию, он ищет «имплантация зубов нагатинская набережная» или «удалить зуб мудрости рядом». Запросы должны быть выписаны и привязаны к району.
Карты показывают разное в зависимости от того, где стоит человек. Позиция из офиса подрядчика не значит ничего. Нормальный ответ: из нескольких точек района, регулярно, и результат записывают.
Правильный ответ про работу с живыми пациентами: как просить, что именно просить написать, как отвечать. Развёрнутый отзыв про конкретную услугу весит больше десятка общих «всё понравилось». Если звучит «наберём отзывы» без объяснения откуда, вы покупаете риск для карточки.
Подрядчик, который не разделяет эти потоки, припишет себе результат Директа. А когда рекламу отключат, вы не поймёте, почему упали обращения.
Публикация про профессиональную гигиену и публикация, где назван врач, который её делает, работают по-разному. Отзывы часто держатся на имени конкретного доктора, а карточка о нём молчит.
Список выполненных работ показывает, что подрядчик был занят. Стала ли клиника заметнее, из него не видно.
Смотрите на позиции по выписанным запросам с датой и точкой замера, на дискавери-переходы и их динамику, на новые отзывы и их содержание, на то, что менялось в рекламе за период.
И отдельно: что из этого нельзя приписать только продвижению. Сезонность в стоматологии заметная, август с январём напрямую не сравнивают.
Гарантия ТОП-3. Позиции зависят от поведения пациентов, отзывов, конкурентов и алгоритма, который Яндекс меняет без предупреждения. Гарантировать можно объём работ. Мы недавно убрали такую формулировку со своего сайта по этой же причине.
Обещание публиковать по три поста в неделю. Частота публикаций карточку не поднимает. Публикации работают, когда попадают в запросы пациентов.
Скриншоты без дат. Скриншот без даты и геолокации ничего не доказывает.
Ни одного вопроса про клинику. Если за первую встречу не спросили, какие услуги для вас маржинальные и кого из врачей вы загружаете, продвигать будут абстрактную стоматологию.
Не обгонит за месяц клиники с рейтингом 5,0 и сотнями отзывов. Не компенсирует отсутствие фотографий и цен в карточке. Не повлияет на то, как пациенту ответят по телефону, а обращения теряются чаще всего именно там.
Продвижение на Картах доводит пациента до двери. Дальше работает клиника.
Ежемесячное сопровождение карточки на рынке стоит от 30 000 до 60 000 ₽ в месяц; рекламный бюджет Яндекс Бизнеса оплачивается отдельно. Разовые работы без сопровождения дают кратковременный эффект: позиции в Картах держатся только при регулярной работе.
Рост показов и переходов в карточку и рост позиций по согласованным запросам. Количество звонков обещать нельзя: на них влияют цены клиники и работа регистратуры, а это вне зоны подрядчика.
Первые сдвиги позиций — примерно через месяц, устойчивый результат — к третьему-четвёртому месяцу. Кратный рост дискавери-переходов на наших проектах занимал около восьми месяцев.
Доступ к кабинету Яндекс Бизнеса и к статистике карточки. Пароли от личного аккаунта передавать не нужно — доступ выдаётся отдельной ролью, и его можно отозвать в любой момент.
Если хотите посмотреть на свою карточку так же со стороны: пришлите ссылку, сравним её с четырьмя ближайшими конкурентами и покажем, что мешает занимать высокие позиции.