Что даёт клинике приоритетное размещение на Яндекс Картах

Что включается в день оплаты

Список из справки Яндекс Бизнеса, без пересказа:

• зелёная метка на карте вместо синей. Она крупнее, остаётся заметной при уменьшении масштаба и показывается только в часы работы компании;
• позиции выше в результатах поиска по целевым запросам. Список запросов определяет алгоритм, вручную он не задаётся;
• акция с анонсом, кнопка действия на любую внешнюю площадку, товары и услуги в карточке;
• показы в профилях конкурентов в блоке «Похожие места». В вашей карточке такого блока не будет;
• показы в блоке «Похожие организации» в поиске. Это подключает менеджер, в новую кампанию или в текущую за дополнительную плату;
• подменный номер. Услуга бесплатная и включается автоматически.

Работает это в веб-версии Яндекс Карт, в приложениях Карт для Android и iOS, в Навигаторе и на сайтах третьих лиц, которые используют API Яндекс Карт. Рекламная подписка добавляет к этому набору Яндекс Поиск.

Одиночной клинике продают не то, что она просит

В справке над описанием услуги стоит ограничение: функция доступна только для сетей, а компании без филиалов Яндекс отправляет в Рекламную подписку или в Брендированное приоритетное размещение. Клиника с одним адресом под это ограничение попадает.

Разница здесь не в названии. Рекламная подписка сама решает, где выгоднее закупать показы прямо сейчас, и перекидывает деньги между Поиском, Картами и Навигатором. Приоритетное размещение работает только в геосервисах. Если счёт выставлен за «приоритетное размещение», а клиника одна, стоит спросить у подрядчика или у менеджера Яндекса, какая услуга подключена на самом деле и где будут показы.

Ещё одно ограничение: Рекламная подписка доступна рекламодателям из России и Казахстана.

За что списываются деньги

Бюджет распределяется равномерно на весь срок размещения и тратится на оплату переходов, а не показов. Алгоритм сравнивает ваш бюджет с бюджетами конкурентов: больше бюджет, выше вероятность выиграть аукцион.

Минимальный срок размещения 90 дней. На сайте Яндекса для бизнеса указаны периоды 90, 180 и 360 дней со скидками 12,5 % и 25 % за длинные сроки и ещё 5 % и 10 % для сетей от 50 и от 100 организаций.

Первая неделя почти всегда выглядит провалом. Яндекс пишет об этом прямо: системе нужно около недели, чтобы подобрать настройки показов, поэтому в начале переходов мало, а неизрасходованные остатки перераспределяются на другие дни. Оценивать кампанию по первым семи дням бессмысленно.

При запуске предлагают четыре варианта бюджета: минимальный, у которого в самой справке написано «возможен слабый эффект от рекламы», оптимальный, максимальный, который выше, чем у 80 % конкурентов, и свой между минимумом и максимумом. Рядом показывают прогноз количества клиентов с оговоркой самого Яндекса: цифры в прогнозе примерные.

Чего оплата не отменяет

Первое место не продаётся. В справке отдельным примечанием стоит: «Мы не гарантируем первое место в поиске». На позицию влияют расстояние до точки на карте, точность соответствия запросу, рейтинг компании и размер бюджета. Для сетей есть потолок: на приоритетных позициях показывается не более трёх филиалов.

В разделе частых вопросов есть ровно тот вопрос, который задают клиники: поднимется ли пустой профиль на высокие позиции за счёт большого бюджета. Яндекс отвечает: «Да, сможет. Но для пустого профиля это будет очень дорого по сравнению с заполненным». Вытащить наверх можно и пустую карточку, только денег за те же позиции уйдёт больше.

Метка, за которую вы платите, работает не круглые сутки: она показывается только в часы работы компании. Клиника с приёмом до 21:00 в половине одиннадцатого вечера выглядит на карте как все соседи, хотя день уже оплачен.

И оплаченная позиция в Картах не переносится в ответ нейросети. Алиса собирает ответ из карточки, сайта и отзывов, а не из рекламного аукциона; разбор этой механики у нас в статье про нейровыдачу Алисы.

Сколько обращений это дало у клиники возле Коломенской

Стоматология в Москве, один адрес, бюджет на Карты около 20 000 ₽ в месяц. Данные за август 2026 года, снятые по звонкам с подменного номера и записям разговоров.

Если поделить бюджет на первичные обращения, выходит около 3 300 ₽ за обращение. Это не стоимость пациента: дошёл ли человек до кресла и на какую сумму лечился, в этой цифре нет. Чтобы считать стоимость пациента, номер должен доехать до карточки в CRM, а не остаться в журнале звонков.

Отдельно про недозвоны. Шесть из двадцати пяти это почти четверть месяца работы рекламы, и потеряла их не реклама, а регистратура. Прежде чем увеличивать бюджет, дешевле разобраться, почему каждый четвёртый звонок остался без ответа.

Почему в кабинете Яндекса вы этого не увидите

При подписке телефон в карточке подменяется автоматически: подменный номер показывается в Картах, в мобильном приложении Карт, в Навигаторе, в поиске Яндекса и на продвигаемом сайте. Звонящий слышит голосовое сообщение «Это Яндекс Бизнес. Мы привели вам клиента», после чего звонок уходит на ваш настоящий номер. Статистика лежит во вкладке «О компании», раздел «Статистика»: количество звонков и средняя длительность разговора.

Больше в кабинете нет ничего. Первичный это пациент или повторный, дошёл ли он до приёма, был ли звонок спамом, Яндекс не знает и знать не может. Разметку, из которой выросла таблица выше, делали руками: слушали записи и проставляли тип обращения. Другого способа получить те же шесть первичных из двадцати пяти номеров нет, кроме сквозной аналитики.

Услуга подмены номера работает не во всех регионах, список опубликован в справке; Москва и Московская область в нём есть.

Чего мы не советуем делать ради чистоты эксперимента: ставить подписку на паузу, чтобы посмотреть, просядут ли обращения. Минимальный срок 90 дней, настройки показов подбираются заново около недели, а органическая часть трафика за это время тоже меняется. Разделить причины потом не получится, а месяц обращений будет потерян.

В каком порядке это вообще имеет смысл

Сначала карточка, потом деньги за позицию. Заполненные услуги с ценами, свежие фото, ответы на отзывы, рейтинг: всё это и так влияет на позицию, и оно же делает рекламу дешевле, о чём Яндекс пишет открытым текстом. Если бюджет один и выбирать приходится, он полезнее в карточке.

Реклама в геосервисах разумна там, где карточка уже собрана: есть услуги с ценами, рейтинг, ответы на отзывы, а соседи по району стоят выше просто потому, что завели карточку на три года раньше. Тогда платная позиция покупает время. Как мы приводим карточку в это состояние, описано на странице продвижения клиники в геосервисах.

Чего мы не знаем

Мы не знаем, как алгоритм взвешивает бюджет относительно рейтинга и качества профиля. Яндекс перечисляет факторы, но весов не публикует, и проверить их со стороны нечем.

Мы не знаем, сколько из 25 номеров нашли бы клинику и без подписки. Карточка стояла в выдаче и до неё, чистого замера «с рекламой и без» у нас нет, а поставить его ценой месяца обращений мы не готовы.

Семь номеров из двадцати пяти остались неразмеченными. По записям понять, кто звонил, не удалось, поэтому доля первичных в реальности может быть и выше шести из двадцати пяти.

Цифры Яндекса про рост маршрутов в среднем на 39 % и про 86 % переходов у первых десяти компаний мы приводим как заявления Яндекса. Методика расчёта не опубликована, на своих клиентах мы такого прироста маршрутов не измеряли.

Всё, что выше, про один месяц одной московской клиники. Это не норма рынка и не прогноз для вашего города.

Что почитать дальше

О том, почему карточка с меньшим числом отзывов забирает больше переходов: почему у конкурента меньше отзывов, а переходов в карточку больше. О том, как проверить того, кто продаёт вам эту подписку: как выбрать подрядчика по продвижению клиники.

← Все статьи