Made on
Tilda
Справка ставит эту проверку перед всеми шагами. Если компания в Яндекс Картах уже есть, вторую карточку создавать не нужно: подтверждайте права на существующую, и остальные шаги быстрого старта отпадают.
Бывает, что карточку клиники создаёт кто-то другой: пациент, прежний администратор или агентство. Если владельца у карточки нет, права подтверждаете вы; если владелец есть, доступ запрашиваете у него. Как проходит подтверждение, какие роли выдаёт Яндекс и что делать, если карточку держит прежний подрядчик, я написала в статье про синюю галочку в Яндекс Бизнесе.
Дублем Яндекс считает «несколько профилей компаний, данные в которых полностью или частично совпадают», если они описывают одну реальную компанию. Такой профиль Яндекс вправе снять с публикации. Исключение Яндекс делает для составных объектов крупных комплексов: отделения, корпуса и кабинеты больниц, факультеты и кафедры вузов, департаменты и управления госструктур, «состоящие более чем из двух зданий, дублями не являются». Частной клиники на одном адресе это не касается.
Телефон здесь не формальность: по нашему проекту в Москве за август 2026 года с Яндекс Карт пришли 25 уникальных номеров, и единственная точка входа для них — номер, указанный в карточке.
Добавить объект в геосервисы Яндекса можно из трёх интерфейсов.
| Где добавляете | Что получаете | Сколько ждать |
|---|---|---|
| Яндекс Бизнес, business.yandex.ru | Профиль компании, который вы потом сами ведёте: данные, фото, прайс, ответы на отзывы, статистика | Проверка заявки до трёх дней |
| Веб-версия Яндекс Карт: правый клик по точке, «Добавить объект» | Объект на карте. Справка Яндекс Карт сама пишет: «Если вы представитель компании, лучше добавлять организацию в Яндекс.Бизнесе» | Модерация обычно занимает несколько дней, точного срока справка не называет |
| Приложение Яндекс Карт: долгое нажатие по точке, «Добавить объект на карту» | То же, обязательные поля помечены звёздочкой | «Модерация организации иногда занимает долгое время». Если статус не меняется больше двух недель, писать в поддержку |
Народная карта отвечает только за часть данных. Точку, название и рубрику организация задаёт там, а время работы, контакты и остальное живут в карточке Яндекс Бизнеса. Рубрики на Народную карту Яндекс отдаёт из того же Яндекс Бизнеса, поэтому рубрикатор там тот же. Отдельных рубрик для обхода правил мы не нашли.
Клинике идти в Яндекс Бизнес. Карточку, которую создал пользователь через Яндекс Карты, Яндекс опубликует. Но управлять ею вы не сможете, пока не подтвердите права.
Отдельный случай — клиника без приёма по адресу, например телемедицина. Такой компании Яндекс не присваивает точный адрес, а даёт город или регион, и профиль открывается только по прямой ссылке: в Яндекс Картах он не публикуется и в результатах поиска по Яндекс Картам не появляется.
По нашим наблюдениям, название — место, где клиники чаще всего пробуют усилить выдачу и получают за это правку от модератора. Правила размещения перечисляют запреты прямым списком.
| Чего нельзя в названии | Формулировка справки |
|---|---|
| Адрес и метро | «В названии не должна указываться информация об адресе компании или станции метро, рядом с которым расположена компания» |
| Город как добавка | «Не следует указывать топонимы, которые являются дополнением к собственному названию или уточнением местоположения компании» |
| Рекламный текст | «В названии не допускается дополняющий его рекламный текст»: слоганы, «распродажа», «скидки», «недорого» |
| Перечисление услуг | «Перечисление товаров или услуг» стоит в перечне недопустимых дополнений |
| Время работы и статусы | «В названия нельзя добавлять время работы и статусы компаний», исключение — статус «строится» |
| Форма организации | «В названии не следует указывать организационно-правовую форму»: ООО, ПАО, АО, а также ГБУЗ, БДОУ, ФГУП и подобные |
| Спецсимволы и капслок | Правила Народной карты запрещают эмодзи и спецсимволы даже при наличии в товарном знаке, а название целиком заглавными буквами — кроме аббревиатур |
Длина: «Основное название рекомендуем указывать длиной до 100 символов включительно», короткое название должно уместиться в 55 символов, по согласованию до 75. Короткое название заполняйте обязательно, если оно отличается от полного по содержанию.
В спорных случаях ориентируйтесь на вывеску. Если на вывеске указаны два вида деятельности, «нужно указать первый упомянутый». В правилах Яндекс оставляет за собой право «Исправить название с учетом требований к заполнению полей» и «Подобрать вид деятельности». По нашему опыту, о названии спорить мало смысла: модератор поправит сам.
Чего в запретах нет. Телефон в названии справка Яндекса не запрещает: мы проверили правила Яндекс Бизнеса и Народной карты 4 ноября 2026 года, такого пункта там нет, хотя в сторонних обзорах его приводят как запрет. Ставить телефон в название всё равно не стоит, только правилами Яндекса это не обосновать.
Рубрик можно указать не больше трёх: «В профиле допускается указать не более трех видов деятельности компании». Одна основная и две дополнительные. И тут же запрет, который ломает привычную логику: «не разрешается указывать дополнительные услуги как вид деятельности». Имплантацию, ортодонтию и гигиену в рубрики не вынести, они уходят в прайс-лист.
У Яндекса есть рубрики, закрытые для коммерческих компаний: «Некоторые рубрики предназначены исключительно для государственных и муниципальных организаций». В медицине таких рубрик 22.
Вот этот список целиком, по справке на 4 ноября 2026 года: амбулатория, здравпункт, медпункт; больница для взрослых; госпиталь; детская больница; детская поликлиника; диспансер; женская консультация; медико-социальная экспертиза; молочная кухня; морг; отделение больницы, госпиталя; перинатальный центр; поликлиника для взрослых; психоневрологический интернат; родильный дом; служба скорой медпомощи; специализированная больница; станция переливания крови; стоматологическая поликлиника; судебно-медицинская экспертиза; травмпункт; хоспис.
Что остаётся частной клинике. В справке «Вид деятельности» раздел «Медицинская деятельность» перечисляет 21 рубрику для коммерческих организаций. «Стоматологической клиники» среди них нет: она есть в рубрикаторе Народной карты, но на странице правил Яндекс Бизнеса её не называют. Если в кабинете этой рубрики не окажется, стоматологии и многопрофильной клинике остаётся «Медцентр, клиника».
Из узких рубрик того же раздела доступны диагностический центр, медицинская лаборатория, магнитно-резонансная томография, компьютерная томография, ультразвуковые исследования, медицинская реабилитация, частнопрактикующие врачи и другие.
Какую из трёх ставить основной, решает правило Народной карты: если деятельность подходит под несколько рубрик, «выбирается та рубрика, которая описывает основную деятельность». Рубрику указать обязательно.
Персональный профиль врача Яндекс не опубликует, если у его клиники профиль уже есть.
Здесь сторонние инструкции расходятся со справкой. Запись онлайн через Яндекс Карты доступна не всем: «Компаниям, относящимся к перечисленным в списке видам деятельности, доступна запись онлайн через Яндекс Карты». Список закрытый, и мы прошли его целиком 4 ноября 2026 года. Ни «Стоматологической клиники», ни «Медцентра, клиники» в нём нет. Из медицинского и околомедицинского там аптека, оптика, контактные линзы, косметология, ортопедический салон, медицинский туризм, санаторий, санитарно-эпидемиологическая служба, массажный салон, ветклиника, ветаптека и ветлаборатория.
У стоматологии кнопки «Записаться онлайн» в карточке не будет: пациент с Яндекс Карт придёт звонком или перейдёт на сайт. Телефон в карточке должен быть тем, по которому реально отвечают. И форма записи на сайте перестаёт быть опцией: на неё уходит тот, кто не хочет звонить.
Кнопка действия бывает только двух видов: «Записаться онлайн» или «Заказать доставку». Подключают её через API сервиса онлайн-записи Яндекса или по договору с партнёром. Внешний вид кнопки настроить нельзя, а скрыть её из профиля могут только компании с Рекламной подпиской или Приоритетным размещением.
Мы чаще всего видим отказы именно по адресу. Статистики отказов Яндекс не публикует. Правила перечисляют, что не подойдёт:
Плюс ограничение на число: «В профиле компании может быть опубликован только один адрес». Два кабинета в разных районах — это две карточки, не одна с двумя адресами.
Ещё один вопрос, который задают почти все: кабинет в квартире. У Яндекса есть три условия, при которых он допускает услуги в жилом помещении: «Помещение имеет свободный доступ или подробное описание, как в него попасть»; «В помещении есть отдельная комната для оказания услуг. Она изолирована от жилой зоны»; «Компания работает по графику, который указан в карточке организации и на сайте компании, а не только по записи».
К медицине эти условия применить нельзя: список выше прямо включает жилые помещения, а правила Народной карты запрещают «мастеров на дому». Для медицинской организации этот вопрос решает не карточка: помещение должно быть нежилым и отвечать требованиям, под которые выдана лицензия. Пока адрес жилой, заявку подать не получится.
Проверка не заканчивается публикацией: «Данные в новых заявках и в опубликованных профилях компаний регулярно проверяются модераторами». Срок справка не ограничивает. Слово «регулярно» мы читаем так: проверка может прийти и через год после публикации.
Для медицины в правилах есть отдельная строка: «При проверке медицинских организаций мы можем запросить номер или скан-копию лицензии на осуществление медицинской деятельности». Формулировка «можем запросить», а не «обязаны предоставить»: решение за модератором. Номер лицензии всё равно держите под рукой: иначе заявку задержите вы, а не Яндекс.
Что ещё могут попросить: непрерывную видеозапись, на которой видны «фасад здания с адресной табличкой, вывеска с названием компании и интерьер офиса», копию договора аренды, документ о праве собственности. И оговорка самого Яндекса: «Факт предоставления материалов не означает автоматического прохождения проверки».
Позвонить могут и робот, и живой колл-центр: уточняют название, адрес и часы работы. Предупредите администратора заранее, иначе он положит трубку.
Карточку заполняйте по тем же юридическим правилам, что и сайт. Если описание и прайс-лист читать как рекламу медицинских услуг, к ним применимы запреты пунктов 2 и 3 части 1 статьи 24 закона о рекламе (38-ФЗ): ссылки на конкретные случаи излечения и выражение благодарности физическими лицами. Часть 3 той же статьи распространяет эти пункты на рекламу медицинских услуг, а часть 7 требует сопровождать её предупреждением о наличии противопоказаний и необходимости консультации специалиста.
Относить ли карточку к рекламе, решает правоприменение, и это не юридическая консультация: спорные формулировки стоит показать юристу.
Есть ещё два запрета, которые с рекламой не связаны. Нельзя публиковать сведения, которые относятся к врачебной тайне по статье 13 закона 323-ФЗ, и данные о здоровье людей: по статье 10 закона 152-ФЗ это специальная категория персональных данных. В прайс-листе Яндекс запрещает персональные данные, номера телефонов и ссылки.
Эти цифры разбросаны по восьми страницам справки.
| Что происходит | Сколько занимает |
|---|---|
| Проверка новой заявки модератором | «Иногда это занимает до трех дней» |
| Статус заявки не меняется | Больше двух недель — писать в поддержку |
| Ожидание сообщения или звонка при подтверждении телефона | «Обычно занимает не больше 10 минут» |
| Робот не дозвонился, подключается колл-центр | Перезвонит «в течение трех суток» |
| Появление в Яндекс Картах после проверки | Автоматически, отдельного срока справка не называет |
| Поиск компании по названию в Поиске Яндекса | На следующий день после публикации |
| Обновление правок в Яндекс Бизнесе и в Яндекс Картах | 3 дня |
| Адресный сниппет в поисковой выдаче | До недели |
| Правка от пользователя, которую владелец не отклонил | Публикуется автоматически через 3 дня |
| Модерация фото | 1 час, после одобрения появляется в Яндекс Картах и Поиске в течение часа |
| Появление видео в Яндекс Картах | В течение 8 часов |
| Прайс-лист: обработка файла и появление в карточке | Не более часа на обработку, в карточке в Яндекс Картах в течение суток |
| Кнопка «Записаться онлайн» после подключения | «В течение 10 дней» |
| Профиль по новому адресу при переезде внутри города | «В течение трех дней» |
Если заявку одобрят с первого раза, карточка начнёт работать на четвёртый день, а полностью подтянется в поиске примерно за десять дней: дольше всего ждёт адресный сниппет в выдаче, до недели после публикации. Это сценарий без доработок, и он касается только Яндекса: в остальных геосервисах карточку придётся добавлять отдельно.
Модератор вправе отклонить заявку или запросить документы, а справка допускает, что статус заявки не изменится и за две недели.
Планировать открытие клиники под дату «с понедельника начнём получать звонки с Яндекс Карт» не стоит. Если сроки прошли, а карточки в Яндекс Картах всё равно не видно, причины разобраны в отдельной статье.
Пустая карточка в Яндекс Картах есть, но для пациента её почти нет.
Фото. Максимум 500 штук, JPG и PNG до 10 МБ, разрешение от 320×240 до 5000×5000. Логотип должен быть квадратным, от 200×200, и он в карточке один. Видео — до одной минуты. Нельзя: материалы не о компании, дубли, тёмные и нечёткие кадры, надписи поверх изображения, мешающие его просмотру, персональные данные и фото документов. Фотографий нужно не меньше трёх: это одно из условий знака «Информация подтверждена владельцем», а что он даёт карточке, разобрано в статье про синюю галочку.
Услуги с ценами. Обязательны название и цена, причём цена должна быть точной: диапазон указать нельзя, а «Товар или услуга с ценой „0“ или без цены не будут опубликованы в карточке». В стоматологии это выбивает из прайс-листа «имплантацию от 50 000 ₽»: придётся разбивать на позиции с точной ценой. Ограничение Яндекс Карт — около 300 КБ, примерно 500 позиций, популярных не больше 10.
Прайс-лист нужен не для красоты. Яндекс пишет, что поиск по товарам работает для всех загруженных позиций и что товар, который в карточке не показывается, всё равно продолжает влиять на положение компании в выдаче. Рубрик всего три, поэтому прайс-лист остаётся главным местом карточки, где услуга попадает в поиск под своим названием. Гарантии, что попадёт, справка не даёт.
Сайт. Ссылок не больше трёх: одна на главную страницу официального сайта и одна-две на дополнительные. И ограничение, на котором заявки чаще всего встают: «Публикация ссылок на внутренние страницы сайтов не допускается». Поставить в карточку ссылку на страницу имплантации не получится: исключения справка делает только для страниц филиалов сетей и для случаев, когда модератор сам посчитал внутреннюю ссылку полезной.
Ещё одно требование: «Адрес и контакты в профиле и на указанном сайте должны совпадать». Если на сайте стоит старый адрес, заявка может застрять именно на этом.
Запрещены сайты-агрегаторы, личные и тематические сообщества, блоги без информации о компании, модули бронирования. Разрешены публичные страницы в соцсетях и сайты на конструкторах. Персональный сайт врача указать нельзя, когда у клиники есть свой профиль.
Карточка закрывает не всё, что медицинская организация обязана публиковать на своём официальном сайте: состав этих сведений задаёт приказ Минздрава России № 118н от 13 марта 2025 года, который действует с 1 сентября 2025 года вместо приказа № 956н. В карточку этот состав не помещается. Разбор, что помещается и что нет, лежит в статье про то, нужен ли клинике сайт, если есть карточка.
Расчёт гипотетический. Цену своей работы мы здесь не называем: добавление карточки клиника делает сама и бесплатно, платить за это подрядчику не нужно. Сколько стоит дальнейшее сопровождение на Яндекс Картах, разобрано в отдельной статье.
Считаем на цифрах нашего проекта — клиники у станции Коломенская в Москве. За август 2026 года мы разобрали 18 из тех 25 номеров: 6 первичных обращений, 4 от действующих пациентов, 2 спама, 6 недозвонов.
Доходимость звонка до приёма по клиентам 50–70 %, значит, 6 первичных обращений дали бы 3–4 пациента на приёме. На терапии при чеке 5–10 тысяч ₽ за визит это 15–40 тысяч ₽ выручки с первого визита за месяц. Это допущение, а не замеренный результат: доходимость по конкретной клинике мы не считали.
| Шаг цепочки | Цифра за август 2026 |
|---|---|
| Уникальных номеров с Яндекс Карт | 25, разобрано 18 |
| Первичных обращений | 6 |
| Дошли бы до приёма при доходимости 50–70 % (допущение) | 3–4 пациента |
| Выручка с первого визита, терапия 5–10 тыс. ₽, гипотетический расчёт | 15 000–40 000 ₽ |
Повторные визиты и годовую выручку с пациента мы не считаем: таких данных по клиентам у нас нет.
Переходы, которые не пришли к вам, не исчезают: они достаются соседям. В радиусе километра от той же клиники работают ещё 10 организаций, и у них 4 785 переходов в неделю. Дискавери-переходы у этой клиники выросли с 287 до 789 в неделю. Для человека, который ищет стоматологию рядом, клиника без карточки не существует: блок «Организации» в Яндекс Картах собирается только из карточек.
По отчёту Яндекса за третий квартал 2026 года доля запросов, на которые Алиса AI даёт ответ в Поиске, достигла 44 %, а ежемесячная аудитория таких ответов — 54,8 млн человек. Карточка в этой истории пока не участвует: по нашим замерам 15 и 19 октября 2026 года ни одной карточки Яндекс Карт среди источников быстрого ответа не было. Что Алиса берёт из карточки, а чего не берёт, я разобрала в отдельной статье.
По исследованию Яндекс Карт на 1 октября 2026 года доля новых карточек от базы годом ранее среди городов-миллионников: Краснодар 22 %, Москва 17,4 %, Казань 17,3 %, Уфа 17,2 %, Красноярск 17,1 %. В Краснодаре за год появилась примерно каждая пятая карточка, в остальных четырёх городах — каждая шестая. Среди них, скорее всего, и ваши соседи.
Если хотите понять, что отдаёт ваша карточка в геосервисах сейчас и что отдают соседи, запросите бесплатный разбор: посмотрим снаружи, без доступа к кабинету.
Перечня обязательных полей в справке нет: Яндекс пишет только, что при заполнении всех обязательных блоков появляется знак «Информация подтверждена владельцем», а списка этих блоков не публикует.
Яндекс не называет, через сколько карточка появляется в Яндекс Картах после одобрения. Есть «до трёх дней» на проверку заявки и «на следующий день» для поиска по названию в Поиске, а между ними пробел.
Справка не описывает, как владельцу объединить дубли: в ней есть только право Яндекса снять дубль с публикации и порядок подтверждения прав на существующую карточку. Про UTM-метки в ссылке на сайт правила молчат, ни разрешения, ни запрета.
Общее число организаций в Яндекс Картах и частотность запроса «как добавить клинику на Яндекс Карты» мы 4 ноября 2026 года в открытых источниках не нашли.
Пройдёт ли карточка модерацию, не гарантирует никто, включая нас. Яндекс пишет об этом прямо, цитата выше.
Через Яндекс Бизнес на business.yandex.ru, бесплатно. Войдите под Яндекс ID клиники, создайте профиль с названием и основным видом деятельности, укажите фактический адрес, добавьте телефон и сайт, отправьте на проверку. Модератор смотрит заявку до трёх дней, после публикации компания попадает на Яндекс Карты автоматически.
Проверка заявки «иногда занимает до трех дней». Найти компанию в Поиске Яндекса по названию можно на следующий день после публикации. Если статус заявки не меняется больше двух недель, справка советует обратиться в поддержку.
«Медцентр, клиника»: эта рубрика в справке «Вид деятельности» для коммерческих организаций названа прямо. «Стоматологическая клиника» есть в рубрикаторе Народной карты, но в перечне правил Яндекс Бизнеса её нет, поэтому полагаться на неё заранее не стоит. «Стоматологическую поликлинику» брать нельзя: эта рубрика в списке тех, что «предназначены исключительно для государственных и муниципальных организаций». Всего таких закрытых медицинских рубрик 22. Рубрик в профиле не больше трёх, и услуги как вид деятельности указывать не разрешается.
Справка говорит: «При проверке медицинских организаций мы можем запросить номер или скан-копию лицензии на осуществление медицинской деятельности». Это право модератора, а не обязательное условие при подаче заявки. Номер лицензии лучше подготовить заранее.
Вторую не создавать. Справка требует подтвердить права на существующую карточку, и тогда остальные шаги быстрого старта не нужны. Механики объединения двух карточек для владельца в справке нет. Порядок подтверждения прав и роли, которые выдаёт Яндекс, разобраны в отдельной статье про синюю галочку в Яндекс Бизнесе.
Адреса жилых помещений, не выведенных из жилого фонда, в правилах перечислены как недопустимые. Три условия, при которых Яндекс допускает услуги в жилом помещении, к медицине не применимы: помещение должно быть нежилым и отвечать требованиям, под которые выдана лицензия.
Нет. Запись онлайн через Яндекс Карты доступна только видам деятельности из закрытого списка, и ни «Стоматологической клиники», ни «Медцентра, клиники» в нём нет. Из медицинского и околомедицинского там аптека, оптика, контактные линзы, косметология, ортопедический салон, медицинский туризм, санаторий, санитарно-эпидемиологическая служба, массажный салон, ветклиника, ветаптека и ветлаборатория. Пациент с Яндекс Карт придёт звонком или уйдёт на сайт.
Нет. «Публикация ссылок на внутренние страницы сайтов не допускается», исключения — страницы филиалов сетей или отдельное решение модератора. Ссылок всего не больше трёх, одна из них на главную страницу официального сайта. И адрес с контактами в профиле и на сайте должны совпадать.
Бесплатный разбор карточки клиники в Яндекс Картах. Что внутри:
Доступ к кабинету для этого не нужен, смотрим снаружи. Решение модератора Яндекса от нас не зависит, и гарантий публикации карточки мы не даём.